O eComércio B2B é o comércio eletrônico online que ocorre entre empresas. As transações entre atacado, abastecimento, vendas e distribuição ocorrem de forma ágil, conveniente, rápida, eficiente e rastreável.
Desta forma, toda a cadeia de abastecimento é agilizada e os recursos humanos agradecem, pois podem dedicar-se a atividades mais fecundas. Se você está livre de tarefas automatizadas graças a um comércio eletrônico B2B, você pode focar no trabalho criativo para melhorar a imagem da empresa, em novas estratégias de marketing, pode desenvolver um novo serviço, criar um novo produto ou concentrar-se no trabalho de otimização técnica.
Os benefícios potenciais surgem, portanto, tanto da operação de um comércio eletrônico B2B e as consequências da sua implementação.
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Como funciona o comércio eletrônico B2B
Tal como outros tipos de comércio eletrónico, é realizado através de plataformas online já disponíveis e/ou softwares específicos, que têm funções organizacionais, executivas e contabilísticas. Basicamente, basta inserir parâmetros e dados e as vendas, compras e envios serão automatizados. Para as empresas, resta monitorar se as funções atendem às necessidades e ajustar se necessário.
A negociação entre empresas pode funcionar destas diferentes maneiras:
- Negociação de recursos que as empresas necessitam para operar;
- mercado atacadista, portanto de materiais utilizados na produção;
- compra e vende serviços, muitas vezes digitais (como software).
Os números do comércio eletrônico B2B
Nos Estados Unidos já se notam há algum tempo as vantagens que advêmcomércio eletrônico B2B. Um estudo de Gartner na verdade, certifica que 33% dos compradores desejam vender e comprar sem mediação humana. Destes, 44% nasceram entre 81 e 96, pelo que estamos a falar da classe dominante presente e futura e de uma geração que agora conhece bem o digital. Este estudo, chamado Futuro das Vendas, prevê que até 2025, 80% das empresas operarão via comércio eletrônico B2B.
Na Europa Alibaba conduziu um estudo sobre negócios online. Dos resultados parece que até 2027, de todas as compras, 32,6% serão feitas online na Alemanha, 25,3% em Espanha e 16,4% em Itália.
Em nosso país ainda temosObservatório Digital B2B da Escola de Gestão do Politécnico de Milão, que certifica que a incidência de transações via comércio eletrónico B2B cresceu 1%, passando de 19% para 20%, e que 7 em cada 10 empresas estão a investir na digitalização.
Deve-se especificar que estes últimos dados não dizem respeito apenas ao B2B, mas em geral à utilização de todas as soluções digitais.
Perspectivas futuras: CRM e Blockchain
Além dos métodos de transação entre empresas que observamos acima, existem possibilidades futuras que incluem a integração de duas novas tecnologias digitais, que por sua natureza são semelhantes ao comércio eletrônico B2B.
CRM para interpretar, prever e satisfazer a demanda
Por um lado, os bens são e tornar-se-ão cada vez mais dados sobre os utilizadores, ou o próprio software que os analisa. O CRM é essencialmente um gerador e extrator de dados sobre uma base específica de usuários, que no B2B é necessariamente limitada e específica.
Utilizando esta tecnologia você pode identificar de forma altamente direcionada o que seu cliente precisa, as características precisas de um produto ou material, as funções precisas de um determinado serviço e como você prefere que elas sejam propostas e prestadas. A partir daqui entendemos que um CRM otimiza suas operações no comércio digital. Digamos que seja uma poderosa ferramenta de marketing e uma bússola para entender como e em que investir seus recursos e, portanto, para onde direcionar sua atenção.
Blockchain para ampliar a base de usuários, valores desintermediários e blindados
em Blockchain as trocas geralmente são realizadas através de criptomoedas, portanto já considerar utilizá-lo permite negociar com quem utiliza essas moedas. Estamos falando de uma rede desintermediada por qualquer instituição, onde existe um cadastro de dados distribuído por todos os nós que certifica os valores de forma unívoca e que garante as transações via contratos inteligentes blindados e imutáveis.
Por que vale a pena investir em comércio eletrônico B2B?
Porque agiliza os processos de vendas e compras, permitindo um melhor acompanhamento dos mesmos com a vantagem de poupar tempo e recursos humanos. Essas vantagens se expressam em uma grande vantagem que é a eficiência. Se uma empresa for mais eficiente cresce e pode investir em ações que lhe permitam evoluir e diferenciá-la da concorrência, para que tornar-se a primeira escolha dos clientes.
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