Para criar publicidade eficaz hoje, mais do que nunca, você precisa ouvir o feedback. Orientação do usuário na verdade é uma viragem que vários mercados já deram e estão a dar, mesmo aqueles que não estão diretamente ligados ao digital. Isto porque hoje existem mais ferramentas para realizar análises de mercado precisas, focadas e específicas. Basta pensar na facilidade de coleta de dados e a meios de comunicação que dão a possibilidade, como nunca antes, de uma contato direto e imediato entre empresas e consumidores.
Vamos dar uma olhada melhor na orientação do usuário. A seguir veremos como coletar feedback e alguns conselhos sobre como usá-lo.
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Por que e como o mercado é orientado para o usuário
O mercado global em vários setores tomou um rumo direção orientada para as necessidades e desejos dos usuários. Essa mudança leva ao nascimento de produtos e serviços altamente personalizados. Também graças ao redes sociais, onde muitas empresas têm suas páginas.
Através Comentários, pesquisas, mensagens diretas e análises de vídeo dos usuários, é possível coletar e aceitar solicitações e críticas.
Isto está a acontecer em diversos setores: seguros, restauração, moda e especialmente no mundo dos videojogos. Por exemplo, o acesso antecipado aos jogos em andamento cria oportunidades significativas para as equipes de desenvolvimento interagirem com o público. Os jogadores tornam-se participantes do desenvolvimento. Fornecemos soluções que permitem que um videogame local se torne o melhor jogo indie italiano de 2024 também graças ao público.
Também há a sempre-viva precisa se diferenciar dos outros. Tanto nas propostas como no campanhas de marketing. Inspirar-se no que os usuários desejam torna-se uma forma de fornecer produtos e serviços que são realmente necessários. Quais são fáceis de usar. Quem, além disso, se sentir ouvido, poderá conhecer e ter uma percepção positiva deidentidade da marca.
Ele falará sobre isso com as pessoas que conhece, fará avaliações positivas e assim ajudará a definir e fortalecer o reconhecimento da marca da marca.
Então temos um visão dupla de feedback: inspiração para criar produtos e serviços com a certeza de que serão apreciados e canal de difusão.
Em tudo isso, porém, não esqueçamos que Também precisamos de feedback para criar publicidade eficaz.
Como coletar feedback para criar publicidade eficaz em 5 etapas
Agora que já falamos sobre a orientação do mercado para o usuário e o papel do feedback como inspiração para produtos e serviços e como canal de difusão, vamos nos concentrar no seu papel na crie anúncios eficazes. Vamos ver como o feedback é coletado.
- Pesquisas on-line: através de plataformas como Formulários do Google o SurveyMonkey você pode criar pesquisas direcionadas. Você pode solicitar preferências sobre métodos de atendimento e produtos, mas acima de tudo opiniões sobre campanhas publicitárias anterior. Você pode perguntar como os anúncios foram percebidos, se eram claros, a que se referem, se se assemelham a outros e sugestões para melhorá-los.
- Entrevistas diretas: entrevistas telefônicas ou presenciais com uma amostra selecionada de clientes. Estes permitem que você tenha um contato mais direto, o que presumivelmente gera respostas mais instintivas e menos estruturadas. Por um lado talvez mais autêntico, por outro talvez mais limitado à percepção negativa do telemarketing ou ao aborrecimento e ansiedade de ser entrevistado. Sem esquecer que é mais difícil ser sincero com alguém que está à sua frente, principalmente se for preciso fazer uma crítica.
- Amostra: sessões com pequenos grupos de clientes representativos. Num grupo focal, se organizado e coordenado adequadamente, debates podem ser incentivados. Por exemplo, você pode mostrar um anúncio e fazer com que as pessoas discutam a percepção que tiveram. Selecionando pessoas de diferentes origens sociais e geracionais você pode descobrir um número infinito de detalhes interessantes.
- Comentários de Clientes: convidar os usuários para fazer avaliações sempre funciona. Principalmente quando você posta um anúncio nas redes sociais, é fácil que as avaliações sejam espontâneas e ocorram por meio de comentários. Caso contrário, há sempre comentários escritos. O importante é dar oportunidade de rever e mostrar claramente essa possibilidade.
- Questionários pós-compra: não paramos na conversão! Na verdade, o envio de questionários após uma compra ou registo pode ser extremamente útil para entender como ocorreu a conversão. Na verdade, a conversão pode ocorrer de várias maneiras. Descobrir se os usuários converteram por meio de tráfego orgânico, boca a boca ou patrocínio específico abre seus olhos para como estruturar anúncios eficazes e para onde direcionar o orçamento.
O que fazer com o feedback para criar publicidade eficaz
Depois de coletar o feedback, você terá alguns informação que você tem que decidir catalogar para levar escolhas. Você terá recebido informações sobre percepção de um anúncio e seu efeito. Depois, você poderá avaliar se seus anúncios foram eficazes e identificar o porquê. Naturalmente, as razões nem sempre serão tão claras e inequívocas, mas são algumas indicações para continuar experimentando. Se você souber onde e como olhar, poderá seguir direto em uma direção que pode ser comum até mesmo para pessoas diferentes. Eles só precisam pertencer a uma cultura midiática comum.
Por exemplo, se um anúncio foi definido como “com desconto”, você pode entender por que foi definido dessa forma. Então você pode ver quais são os elementos recorrentes narrativa publicitária comum. Assim, paradigmas, linguagens, símbolos e situações podem ser usados de forma diferente. Isso sempre é feito desde que você não fique muito distorcido, caso contrário o usuário ficará confuso.
Então você tem que encontrar um equilíbrio entre o que os usuários desejam e o que você pode oferecer a eles. Em outras palavras, você precisa entender o que os usuários querem de você (e de você). A partir daqui, o conceito de publicidade foge um pouco da perspectiva persuasiva. Pelo contrário, torna-se um meio de informação que fala a língua de quem vai ouvir.
Se você decidir coletar e receber feedback a questão crucial com a qual se começa a criar um anúncio passa de "como posso convencer?" para “como posso me fazer entender?”.
